Dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại

Doanh nghiệp của bạn đang cần thi công lắp đặt tổng đài nội bộ? Bạn cần tìm một đơn vị chuyên nghiệp, uy tín, có kinh nghiệm về dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại với chất lượng tốt nhất và chi phí hợp lý nhất? Xin giới thiệu với bạn Công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Nam Thái - hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế thi công các hệ thống tổng đài điện thoại sẽ đáp ứng được các yêu cầu mà bạn đang quan tâm. Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí, lắp đặt nhanh chóng, ngoài ra còn nhận sửa chữa, nâng cấp hệ thống tổng đài cho mọi loại hình doanh nghiệp.

I. Tìm hiểu chung về hệ thống tổng đài

1. Khái niệm

Tổng đài điện thoại là gì? Tổng đài điện thoại là một hệ thống được sử dụng để kết nối các bộ phận khác nhau nhằm thiết lập cuộc gọi. Một thiết bị giúp giải quyết vấn đề về giải pháp viễn thông tại nơi mà doanh nghiệp muốn sử dụng, nhằm tiết kiệm chi phí gọi điện thoại làm việc với nhau thông qua các nhà mạng.

Ngày nay tổng đài điện thoại đã trở nên hiện đại hơn để phù hợp nhu cầu của truyền thông kinh doanh, nó phát triển hơn và một số có thể sử dụng một bộ các thuật toán tự động kết nối trực tiếp lưu lượng cuộc gọi mà không cần sự trợ giúp của nhân viên vận hành.

2. Phân loại

Hiện tại có 3 loại tổng đài điện thoại đó là tổng đài analog, tổng đài IP, tổng đài ảo. Cụ thể:

Tổng đài Analog: Là giải pháp sử dụng công nghệ thoại truyền thống (công nghệ analog). Nó hoạt động thông qua đường Line bưu điện. Theo đó, khi khách hàng đăng ký sử dụng, các nhà mạng sẽ kéo Line bưu điện trực tiếp đến văn phòng khách hàng. Thông thường sẽ dử dụng đường trung kế bưu điện cùng các máy nhánh (điện thoại bàn).

Tổng đài IP: Hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, giúp triển khai một hệ thống tổng đài Cloud nhanh chóng và hiệu quả nhưng không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng như tổng đài truyền thống. Với tổng đài IP bạn chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối là đủ.

Tổng đài ảo: Là hệ thống tổng đài sử dụng nền tảng IP hiện đại, cung cấp những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp. Dịch vụ này được lắp đặt rất đơn giản, chỉ cần trang bị điện thoại IP, hoặc cài Softphone trên di động. Thậm chí tận dụng các điện thoại Analog có sẵn và kết nối đến thiết bị VoIP Gateway.

Hình ảnh Sơ đồ hệ thống tổng đài IP

II. Tại sao nên sử dụng tổng đài nội bộ cho doanh nghiệp?

Tổng đài điện thoại nội bộ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nó dần trở nên phổ biến và cần thiết, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể:

- Giao dịch liên lạc với khách hàng bằng 1 số điện thoại.

- Không mất phí liên lạc nội bộ giữa các phòng bạn, giữa các chi nhánh.

- Chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác mà bạn không cần phải di chuyển khổi vị trí ngồi làm việc.

- Tích hợp lời chào giới thiệu khi khách hàng gọi điện đến.

- Kiểm soát các cuộc gọi không mong muốn như gọi điện liên tỉnh, gọi điện quốc tế.

- Kiếm soát được chi phí: Sử dụng mã số người dùng để quản lý chi tiết các cuộc gọi của từng người sử dụng thông qua đó tính toán chi phí cước.

- Ghi âm được cuộc gọi vào và ra giúp bạn kiểm soát được phát sinh trong công việc.

- Bằng việc ghi âm lời chào giúp bạn tiếp nhận tất cả các cuộc gọi đến của khách hàng giúp tăng hiệu quả cuộc gọi. Cải thiện chất lượng dịch vụ và tiếp cận được tệp khách hàng lớn hơn.

- Chi phí bảo trì thấp, bảo mật tối ưu nhất cho các cuộc gọi trong nội bộ doanh nghiệp … Hỗ trợ chặn các cuộc gọi không mong muốn,...

Hệ thống tổng đài nội bộ rất phù hợp với những doanh nghiệp lớn, quản lý nhiều nhân viên, công ty có nhiều chi nhánh, hoặc các công ty có tổng đài chăm sóc khách hàng, có nhu cầu sử dụng điện thoại nhiều hay hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng …

III. Hệ thống tổng đài điện thoại bao gồm những thiết bị gì? 

1. Các thiết bị cần có khi lắp đặt tổng đài

Tùy thuộc vào tổng đài bạn lựa chọn mà có các thiết bị khác nhau, về cơ bản bạn có thể sẽ cần sử dụng các thiết bị sau:

- Máy điện thoại hoặc điện thoại đầu cuối

- MDF kết nối tổng đài và các thiết bị 

- Bàn lập trình (điện thoại chủ)

- Dây cap kết nối 

Tham khảo thêm ===>>> Danh mục thiết bị tổng đài

Các thiết bị trong hệ thống tổng đài nội bộ

2. Tổng đài điện thoại có những loại thông dụng nào?

Mỗi một hệ thống tổng đài sẽ có tính năng sử dụng và mức giá lắp đặt khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng mà quý khách lựa chọn hệ thống phù hợp, phổ biến nhất trên thị trường và nhiều người sử dụng nhất là những modem tổng đài điện thoại sau:

TỔNG ĐÀI PANASONIC: Panasonic KX-TES824, Panasonic KX-NS300, Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100.

TỔNG ĐÀI ADSUN: Adsun FX - 208 PC, Adsun FX - 312 PC, Adsun FX - 432 PC Ext, ADSUN GX - 432PC, Adsun FX - 864PC Ext

TỔNG ĐÀI LG: LG-Ericsson ARIA-SOHO, LG-Ericsson ipLDK, LG-Ericsson LDP

TỔNG ĐÀI SIEMENS: Tổng đài Hipath 1120, Tổng đài Hipath 1150, Tổng đài Hipath 1190.

THIẾT BỊ VOIP: Tổng đài IP, Điện thoại IP Phone, Card tổng đài, Tai nghe điện thoại, Thiết bị Gateway;...

IV. Quy trình triển khai hệ thống tổng đài điện thoại

1: Khảo sát hệ thống cần lắp đặt

Sau khi tiếp nhận yêu cầu khảo sát nhân viên kỹ thuật đến tận nơi khảo sát mặt bằng và thu thập thông tin như:

- Khảo sát mặt bằng, vị trí lắp đặt hệ thống.

- Tư vấn và đưa ra giải pháp tối ưu cho việc lắp đặt.

- Tư vấn về việc mua tổng đài, vật tư cho phù hợp.

- Thiết kế chi tiết bản vẽ kỹ thuật.

- Lập dự toán cho toàn bộ hệ thống.

2: Lên phương án và báo giá

- Lên phương án tư vấn các loại thiết bị tổng đài phù hợp với nhu cầu hiện tại và có khả năng mở rộng. Lên phương án thi công, lắp đặt.

- Lên báo giá chi tiết chủng loại, số lượng thiết bị tổng đài cần thiết.

- Lên báo giá chi tiết các hạng mục triển khai hệ thống tổng đài bao gồm các hạng mục: Thiết bị, vật tư, nhân công.

- Gửi báo giá qua email sớm nhất.

3: Thống nhất phương án và ký kết hợp đồng

- Thống nhất làm rõ cho khách hàng chi tiết các hạng mục.

- Thống nhất phương án và báo giá.

- Thực hiện ký kết hợp đồng, phụ lục.

4: Triển khai lắp đặt thi công hệ thống tổng đài

- Sau khi ký kết hợp đồng, theo thời gian, phương án, báo giá trong hợp đồng đội ngũ kỹ thuật thực hiện triển khai, lắp đặt hệ thống tổng đài cho khách hàng.

- Thi công, hệ thống chuyên nghiệp với đầy đủ công cụ dụng cụ trang thiết bị chuyên dụng.

5: Nghiệm thu, bàn giao, hướng dẫn sử dụng

- Hai bên thực hiện nghiệm thu theo khối lượng, phương án trong hợp đồng đã ký kết.

- Chuyển giao sơ đồ, hướng dẫn sử dụng, cài đặt cấu hình thiết bị cho khách hàng.

6: Bảo hành, bảo trì hệ thống tổng đài

- Thực hiện bảo hành hệ thống tổng đài cho khách hàng theo hợp đồng (tối thiểu 12 tháng).

- Đối với thiết bị bảo hành theo thời gian nhà cung cấp thiết bị.

- Trong thời gian bảo hành thực hiện sửa chữa, cấu hình thiết bị tổng đài khi khách hàng yêu cầu.

Tổng đài nội bộ khi hoàn thiện

V. Những lưu ý khi thi công lắp đặt tổng đài nội bộ

Để có một hệ thống tổng đài tốt bạn cần lưu ý những gì?

1. Lựa chọn đơn vị lắp đặt tổng đài uy tín

Bạn cần tìm hiểu và lựa chọn đơn vị thi công uy tín bởi việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian lắp đặt cũng như hạn chế những sự cố về sau. Một hệ thống tổng đài được thi công bởi những đơn vị không rành về điện thoại nội bộ nếu phát sinh lỗi kỹ thuật mà họ không thể xử lý được, phải nhờ đến những đơn vị trung gian chuyên lắp điện thoại nội bộ đến xử lý lỗi tổng đài, gây ra sự bất tiện và thiếu chuyên nghiệp.

Bạn nên lựa chọn đơn vị đã hoạt động trong lĩnh vực nhiều năm, được nhiều khách hàng đánh giá tốt sẽ đảm bảo độ tin cậy, giúp bạn có sự tư vấn tốt nhất và một hệ thống hoạt động ổn định nhất.

2. Dựa trên tiêu chí của doanh nghiệp mà lựa chọn tổng đài

Như mình đã nêu ra ở trên thì hiện nay có 3 loại tổng đài, việc lựa chọn lắp đặt tổng đài nào sẽ phụ thuộc vào yêu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Mỗi hệ thống tổng đài đều mang đến lợi ích cho doanh nghiệp, bạn có thể xin tư vấn từ đơn vị thi công để đưa ra chọn lựa. Thông thường chúng tôi hay nhận được yêu cầu lắp đặt tổng đài IP, một số tổng đài ảo, hoặc nâng cấp hệ thống.

3. Tham khảo giá lắp đặt tổng đài nội bộ

Bạn tham khảo trước giá lắp đặt tổng đài để có thể dự trù kinh phí lắp đặt. Việc này là cần thiết để bạn có hệ thống đáp ứng yêu cầu sử dụng với chi phí phù hợp cho doanh nghiệp.

4. Phương án lắp đặt tổng đài điện thoại

Công ty đã có hệ thống dây: Bạn có thể xin báo giá trực tiếp qua điện thoại cho hệ thống cần lắp đặt.

Công ty chưa có hệ thống dây: Cần có nhân viên kỹ thuật đến trực tiếp khảo sát và tư vấn hệ thống phù hợp.

VI. Dịch vụ lắp đặt tổng đài nội bộ Nam Thái

Nam Thái đã có trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực với sản phẩm chất lượng, chính hãng 100%. Kỹ thuật chuyên nghiệp nắm bắt nhanh thông tin và đưa ra giải pháp tối ưu. Thi công nhanh nhất, thẩm mỹ, đúng theo yêu cầu của khách hàng. Hỗ trợ cấu hình từ xa 24/7.

Cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài cho văn phòng doanh nghiệp, ngân hàng, khách sạn, nhà hàng, trường học, tòa nhà,... Hotline dịch vụ: 09.111.444.26.

Những khách hàng tiêu biểu sử dụng dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại của công ty Nam Thái là những đơn vị nào?

Tham khảo thêm ===>>> Dịch vụ thi công mạng nội bộ (mạng LAN)

Quý khách hàng cần thêm thông tin, mọi chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TMDV NAM THÁI

Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà B3, KĐT Mỹ Đình 1, P.Cầu Diễn, Q.Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

Điện thoại: 0247.77.99.555 - 09.111.444.26

Email: info@namthaigroup.com

Website: https://thietbiso24h.com